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            為了保證給派雅用戶提供優質的服務,公司為客戶提供以下尋求服務的方式:

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            SERVICE SYSTEM

            服務體系

            派雅門窗為了保證為每一位用戶提供最優質的服務,從以下方面不斷完善服務體系,不斷努力,以求公司與客戶雙贏。

            Service Philosophy

            服務理念

            公司始終堅持貫徹”持續改進,滿足顧客需求和超越顧客期望”的服務理念,一切經營管理活動都從滿足、發現、創造派雅客戶的需要出發,以客戶滿意為歸宿,貫徹全程、全員的客戶導向觀念,緊密貼近客戶,不斷捕捉市場信息,深化客戶關系,提升客戶價值。我們始終堅持認為:只有客戶有價值,派雅企業才有價值,市場的需要就是經營的指針,客戶的問題就是行動的命令。


            Service System

            服務系統

            派雅提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

            派雅全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

            目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有派雅產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地派雅用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。




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